Service
Wie können wir helfen?
Neue Beratung, Rufnummer mitnehmen, Umzug oder eine Frage zu Ihrem Auftrag: Tragen Sie sich kurz ein, wir rufen Sie zurück, täglich zwischen 10 und 18 Uhr.
Kontakt
Sprechen Sie uns an.
Fragen zu einem Besuch, zu Ihrem Vertrag oder Sie möchten einen Termin? Wir sind für Sie da.
Ihr Ansprechpartner
Mehmet Ali Onac
Teamleiter in Münster seit August 2026. „Ich kenne jeden aus meinem Team persönlich. Wenn etwas nicht passt, melde ich mich persönlich bei Ihnen.“
So läuft's
So läuft eine Beratung bei uns ab.
Kein Fachchinesisch, keine versteckten Kosten. Sie entscheiden.
Kennenlernen
Wir stellen uns vor und fragen, ob Sie kurz Zeit haben. Wenn nicht, ist das völlig in Ordnung.
Zuhören und prüfen
Was nutzen Sie heute, was zahlen Sie? Was ist an Ihrer Adresse verfügbar?
Ehrlich vergleichen
Wir zeigen Ihnen alle Kosten offen. Passt nichts, sagen wir Ihnen das auch.
Für Sie da
Entscheiden Sie sich für ein Angebot, bleiben wir Ihre Ansprechpartner bis zum Anschluss.
Was nach dem Abschluss passiert
- BestätigungSie erhalten die Auftragsbestätigung von Vodafone mit allen Vertragsdaten.
- BedenkzeitSie haben 14 Tage Widerrufsrecht, ganz ohne Begründung.
- AnschlussVodafone nennt Ihnen den Schalttermin. Geräte wie der Router kommen in der Regel per Post.
- Wir bleiben daBei Fragen bis zum Anschluss erreichen Sie uns direkt.
Häufige Fragen
Gut zu wissen.
Wer sind Sie genau?
Wir sind ein Team aus Münster und arbeiten als selbstständige Vertriebspartner von Vodafone. Ihr Vertragspartner für Internet, TV oder Mobilfunk ist Vodafone, wir beraten Sie und begleiten Sie bis zum Anschluss.
Muss ich Sie hereinlassen?
Nein. Wir können auch an der Tür sprechen oder einen Termin vereinbaren, der Ihnen besser passt. Und ein „Nein, danke“ ist immer in Ordnung.
Kostet die Beratung etwas?
Nein, die Beratung ist für Sie kostenlos und unverbindlich.
Wie kann ich einen Vertrag widerrufen?
Bei Verträgen an der Haustür haben Sie 14 Tage Widerrufsrecht, ohne Angabe von Gründen. Wie genau das geht, steht in Ihren Vertragsunterlagen. Wenn Sie möchten, rufen wir Sie zurück und helfen Ihnen dabei.
Wie kann ich prüfen, ob der Berater echt ist?
Lassen Sie sich den Vodafone-Ausweis zeigen. Darauf stehen Foto, Name und die Vertriebspartnernummer (VPKN). Mit der VPKN können Sie bei Vodafone nachfragen. Oder Sie fordern über das Formular einen Rückruf von unserem Teamleiter Mehmet Ali Onac an. Er kennt jeden Berater aus seinem Team persönlich.
Ich möchte mich über einen Berater beschweren.
Das tut uns leid. Nutzen Sie das Formular mit dem Thema „Beschwerde“, dann ruft unser Teamleiter Mehmet Ali Onac Sie persönlich zurück. Wir klären jede Beschwerde persönlich mit dem Berater und melden uns bei Ihnen.
Ich möchte keinen Besuch mehr. Was tun?
Nutzen Sie das Anfrage-Formular („Sonstiges“) oder schreiben Sie eine kurze E-Mail mit Ihrer Adresse. Wir vermerken das, und wir klingeln nicht wieder bei Ihnen.